Q1：本市目前上、放學刷卡政策為何？
A：本市市立各級學校自96學年上學期全面實施上學刷卡。放學部分，因國小為統一放學，刷卡易造成放學延遲及擁塞；國中及高中職則因放學後有社團活動或課後輔導，故放學是否刷卡由各校依實際狀況決定。
Q2：數位學生證是否可搭乘臺鐵？
A：經查臺北智慧卡公司預訂於本年度三月初在臺鐵的臺北、板橋、萬華、樹林4個車站試辦刷悠遊卡搭火車，於人工驗票閘門加裝悠遊卡感應器，四月將擴及基隆－中壢通勤族。
Q3：申請補發數位學生證一張需多少錢？
A：94年度試辦時因數量少，每張為150元；95年度全面為學生製卡，每張為57元；96年度因僅辦理一年級新生製卡，每張提高至約67元。故申請補發之數位學生證，每張費用多寡係取決於當年度製卡之數量。
Q4：學生儲值金額上限為多少？
A：依臺北智慧卡公司規定，每張儲值金額上限為1萬元，但學生或家長可依需求進行儲值，建議家長一次不要為學生儲值太多。
Q5：數位學生證掉了如何申請補發？
A：請學生直接向就讀學校申請掛失即可。
Q6：數位學生證無法感應時，應如何處理？
A：學生刷卡時，如讀卡機無法感應時，請向學校相關人員反應，經學校人員確定為故障卡後，由學校將數位學生證送至教育局資訊室判讀，並申請補發一張，經判讀後如屬人為故障，補卡費用由學生負擔，如屬非人為故障，則學生不需負擔此費用。
Q7：教育局提供之簡訊服務種類為何？
A：目前本局提供之簡訊服務分為未到校簡訊及到離校簡訊2種。學生未到校且未請假者，由學校相關人員確認後，發出簡訊通知家長。
　　 學生到離校簡訊服務，則是學生於上、放學刷卡後，家長可收到學生到校或離校之簡訊通知，簡訊內容為其子女到離校刷卡時間。
Q8：教育局提供之到離校簡訊服務收費方式及費用？
A：如欲使用本項服務，需由家長自行負擔費用，以月為單位，由學校代收費用，再繳回教育局。
　　 收費方式：依本年度（97）簡訊決標價格每通為0.75元計算。
　　 選擇上學或放學其中之一者，每月收費15元（以每日1通、每週5天、每月4週計算）；選擇上、放學都要收到簡訊者，每月收費30元（以每日2通、每週5天、每月4週計算）。
Q9：如何查詢學生出勤記錄？
A: 學生每天的刷卡時間資料會放在「學生出入校園管理系統」網站（http://ecard.tp.edu.tw）上，家長及學生均可利用自己的帳號上網查詢　　 刷卡情形。透過帳號的管控，只能看到自己小孩的刷卡情況及進行相關設定。學生之帳號為學號，密碼預設為身分證後4碼；家長的帳號為學生帳號再家一個A，預設密碼一樣為學生身分證後4碼。例如：學生學號為961234，身分證號碼為A123456789，則學生帳號為961234、預設密碼為6789，而家長帳號為961234A（A大小寫皆可），預設密碼為6789，並請於第一次登入網站後立即更新密碼。
Q10：學生於轉出/退學/休學時，數位學生證應如何處理？
A：學生於轉出/退學/休學時，離校前需將數位學生證繳回，學校每月將數位學生證送回教育局留存備查。